Điều khoản tài khoản
Điều khoản nói về quyền và nghĩa vụ khi dùng tài khoản; chính sách này giải thích dữ liệu nào giúp thực hiện các quyền đó. Hai phần được đọc cùng nhau khi có yêu cầu xác minh.
Nền tảng chính sách tại ek387
Chúng tôi viết chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ vòng đời dữ liệu trên ek387: lúc tạo tài khoản, xác minh truy cập, chọn kênh thanh toán, trao đổi với hỗ trợ và rời phiên. Dữ liệu được dùng để nhận diện tài khoản, xử lý yêu cầu, ngăn truy cập trái phép và đáp ứng nghĩa vụ theo
quy định áp dụng tại nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán hồ sơ cá nhân. Khi cần phối hợp với nhà cung cấp xử lý giao dịch hoặc công cụ bảo mật, chúng tôi chỉ chuyển phần dữ liệu cần thiết, theo mục đích đã nêu trong chính sách này.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH LIÊN HỆ
Hỏi về dữ liệu của bạn
Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc hỏi về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi tách yêu cầu quyền riêng tư khỏi trao đổi vận hành khác để đội phụ trách đọc đúng ngữ cảnh và phản hồi theo hồ sơ tài khoản của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email quyền riêng tư
Gửi yêu cầu từ địa chỉ đang gắn với tài khoản để chúng tôi xác nhận danh tính nhanh hơn. Nội dung nên nêu rõ dữ liệu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc hạn chế xử lý.
Trò chuyện trong tài khoản
Khi bạn đã đăng nhập, kênh trò chuyện giúp chúng tôi kiểm tra phiên và chuyển yêu cầu quyền riêng tư đến nhóm phù hợp. Đừng gửi mật khẩu hay mã xác thực trong cuộc trò chuyện.
Biểu mẫu bảo mật
Biểu mẫu dành cho báo cáo truy cập lạ, thiết bị không nhận ra hoặc nghi vấn dữ liệu bị dùng sai. Chúng tôi ghi nhận thời điểm, địa chỉ liên hệ và mô tả sự việc để xử lý.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Tín hiệu rà soát chính sách
Chính sách quyền riêng tư không đứng yên. Khi luồng tài khoản, kênh thanh toán hoặc công cụ bảo mật thay đổi, chúng tôi rà lại ngôn ngữ...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh câu chữ mơ hồ trong chính sách và nêu từng nhóm dữ liệu bằng ngôn ngữ đời...
Gắn với thao tác thật
Mỗi mục trong chính sách được nối với hành động cụ thể như đăng nhập, xác minh ví, yêu cầu...
Phân quyền truy cập
Nhân sự nội bộ chỉ được xem dữ liệu cần cho nhiệm vụ được giao. Nhật ký truy cập giúp...
Đối soát thanh toán
Với MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch, trạng thái xử lý và thời điểm ghi nhận...
Bảo vệ phiên
Chúng tôi dùng tín hiệu thiết bị, địa chỉ mạng và thời gian đăng nhập để phát hiện phiên bất...
Rà lại định kỳ
Khi có thay đổi đáng kể về cách xử lý dữ liệu, chúng tôi cập nhật nội dung chính sách...
TÍNH NHẤT QUÁN
Liên kết với trang pháp lý khác
Chính sách quyền riêng tư cần ăn khớp với điều khoản tài khoản, quy tắc bảo mật và nội dung cookie. Phần này nêu cách chúng tôi giữ cùng một cách hiểu...
Cookie và phiên
Trang cookie mô tả công cụ lưu phiên trên trình duyệt; chính sách quyền riêng tư giải thích lý do chúng tôi dùng tín hiệu đó để ghi nhớ đăng nhập và bảo vệ truy cập.
Bảo mật tài khoản
Nội dung bảo mật tập trung vào hành động bạn có thể thực hiện. Chính sách này bổ sung phần dữ liệu được ghi nhận khi đổi mật khẩu, kiểm tra thiết bị hoặc khóa phiên đáng ngờ.
Xử lý giao dịch
Trang giao dịch nêu luồng xử lý yêu cầu; chính sách này giải thích dữ liệu thanh toán nào được lưu, ai có thể đối chiếu và thời gian giữ theo nhu cầu vận hành.
Hỗ trợ khách hàng
Khi bạn gửi câu hỏi, chúng tôi có thể lưu nội dung trao đổi, thời điểm và kênh liên hệ. Chính sách quyền riêng tư đặt giới hạn cho việc dùng lại các bản ghi đó.
Thông báo hệ thống
Một số thông báo liên quan đến bảo mật hoặc thay đổi chính sách cần gửi đến bạn. Chúng tôi dùng dữ liệu liên hệ cho mục đích này thay vì trộn với nội dung không liên quan.
Khu vực truy cập
Khi quyền truy cập phụ thuộc khu vực, chúng tôi có thể xử lý tín hiệu vị trí gần đúng. Chính sách nêu mục đích kiểm tra khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép.
BỐ CỤC CHÍNH SÁCH
Dấu mốc hiển thị của chính sách
Trang này được sắp xếp để bạn quét nhanh nhưng vẫn đọc đủ chi tiết. Các nhãn, thẻ và khối câu hỏi đều xoay quanh quyền riêng tư...
Thẻ dữ liệu ngắn
Các thẻ ở đầu trang tóm tắt nhóm dữ liệu...
Đoạn giải thích dài
Phần pháp lý dùng đoạn văn liền mạch để mô...
Thẻ liên hệ riêng
Khu liên hệ phân tách email, trò chuyện và biểu...
Tín hiệu kiểm soát
Khối rà soát nội bộ cho thấy chính sách được...
Liên kết ngữ cảnh
Phần đối chiếu giải thích mối quan hệ giữa chính...
Câu hỏi thực tế
Khu câu hỏi tập trung vào tình huống thường phát...
Giải đáp về quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập, dữ liệu xác minh phiên, thiết bị đăng nhập và lịch sử yêu cầu cần cho vận hành tài khoản. Mỗi nhóm dữ liệu được xử lý theo mục đích nêu trong chính sách này.
Chúng tôi dùng mã giao dịch, trạng thái xử lý và thời điểm ghi nhận để đối soát yêu cầu thanh toán. Dữ liệu này giúp xác nhận đúng tài khoản và giải quyết khi bạn hỏi về một giao dịch cụ thể.
Có. Hãy gửi yêu cầu từ kênh liên hệ gắn với tài khoản để chúng tôi xác nhận bạn là chủ tài khoản. Nếu dữ liệu có thể sửa theo quy định áp dụng, chúng tôi sẽ cập nhật hoặc giải thích lý do hạn chế.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp xử lý giao dịch, bảo mật, lưu trữ hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Mỗi bên nhận dữ liệu phải phục vụ mục đích đã nêu, không dùng cho mục đích riêng.
Thời gian lưu phụ thuộc loại dữ liệu, nhu cầu bảo mật, đối soát giao dịch và nghĩa vụ theo quy định áp dụng. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.
Hãy đổi mật khẩu, thoát các phiên không nhận ra và gửi báo cáo qua biểu mẫu bảo mật. Chúng tôi sẽ kiểm tra tín hiệu thiết bị, thời điểm đăng nhập và hoạt động liên quan để hỗ trợ bạn.
Khi cách xử lý dữ liệu thay đổi đáng kể, chúng tôi cập nhật nội dung và ngày hiệu lực trên trang. Bạn nên đọc lại chính sách trước khi tiếp tục dùng tài khoản để hiểu các điểm mới.